Politica de anulare a comenzii

Ultima actualizare: 17.12.2025

Prezenta Politică de anulare a comenzii descrie condițiile în care o comandă plasată pe site-ul mobipan.ro, operat de PAN CONSTRUCT 2007 SRL, poate fi anulată de către client sau de către vânzător.

1. Informații generale

Vânzător: PAN CONSTRUCT 2007 SRL
Sediu: Liești, județul Galați, România
Nr. Reg. Com.: J17/362/2013
Email: support@mobipan.ro
Telefon: +40 752 681 084

2. Anularea comenzilor pentru produse standard (din stoc)

Comenzile pentru produse aflate în stoc pot fi anulate:

înainte de expedierea produselor, fără costuri suplimentare
prin notificare scrisă la adresa support@mobipan.ro

Dacă produsul a fost deja expediat, anularea nu mai este posibilă, iar situația va fi tratată conform Politicii de retur.

3. Anularea comenzilor pentru produse realizate pe comandă

Pentru produsele realizate pe comandă sau personalizate conform specificațiilor clientului:

comanda poate fi anulată doar înainte de începerea procesului de producție
după începerea producției, anularea nu mai este posibilă

Clientul este informat cu privire la momentul începerii producției înainte de confirmarea finală a comenzii.

4. Anularea comenzilor achitate online

În cazul comenzilor plătite online (card bancar prin Netopia Payments):

dacă anularea este acceptată, suma achitată va fi rambursată integral
rambursarea se face prin aceeași metodă de plată
termenul de rambursare este de maximum 14 zile calendaristice

5. Anularea comenzilor de către vânzător

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

indisponibilitatea produselor
erori de preț sau descriere
imposibilitatea livrării
date incomplete sau incorecte furnizate de client

În aceste cazuri, clientul va fi informat, iar sumele achitate vor fi rambursate integral.

6. Modalitatea de solicitare a anulării

Pentru solicitarea anulării unei comenzi, clientul trebuie să transmită:

numărul comenzii
numele complet
solicitarea explicită de anulare

Solicitările se trimit la support@mobipan.ro.

7. Dispoziții finale

Prezenta politică face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului mobipan.ro.

Politica de anulare a comenzii